KOOLITUSED
Tugeva kliendikeskse kultuuri kujundamine eeldab mitmekülgset lähenemist. Töötoad ja koolitused on seejuures praktiline ja kaasav viis anda kultuurimuutusele hoogu ning varustada osalejaid mõtlemisraamistikega, mis aitavad teha otsuseid kliendi vaatenurgast.
Töötoad on struktureeritud ja eesmärgipärased grupitegevused, mis viivad inimesed välja igapäevasest töökeskkonnast, et keskenduda ühele selgele eesmärgile. Keskkonnas, kus puuduvad harjumuspärased segajad, saavutatakse mõne päevaga see, mis tavapärases töövoos võtaks nädalaid või kuid. Seda fookust ja tempot saad kasutada kliendikeskse kultuuri kujundamiseks, et tutvusta mõtlemisraamistikke ja tööriistu, mida saad rakendada igapäevastes otsustes ning jagada oma meeskondadega. Eesmärk on aidata liikuda kliendikesksema mõtteviisi suunas.
